Saveurs d’Afrique by JENA – SASU
Article 1 – Identification de la société
Le site www.saveursdafriquebyjena.com est exploité par la société :
Saveurs d’Afrique by JENA
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
SIRET : 999 280 209 000 19
Siège social : Chemin du Tertre, 21110 Izeure – France
(ci-après « Saveurs d’Afrique by JENA » ou « le VENDEUR »)
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations du VENDEUR et de toute personne effectuant un achat via le site www.saveursdafriquebyjena.com (ci-après « le CLIENT »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires, principalement des épices.
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels présentés sur le site n’ont pas de valeur contractuelle mais visent à illustrer fidèlement les produits.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le CLIENT en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement des sommes versées.
Article 4 – Commande
Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur le site www.saveursdafriquebyjena.com.
Le CLIENT s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande (adresse, point relais, coordonnées).
Toute commande ne devient définitive qu’après validation du paiement.
Saveurs d’Afrique by JENA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le CLIENT, d’informations erronées ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Saveurs d’Afrique by JENA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue comptant au moment de la commande via une plateforme de paiement sécurisée.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (CB)
Apple Pay
Google Pay
Les transactions sont sécurisées selon les normes en vigueur.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Saveurs d’Afrique by JENA.
Article 7 – Livraison
7.1 Zone de livraison
Les produits sont expédiés depuis la France vers :
Le CLIENT est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur imputable au CLIENT, le VENDEUR ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
7.2 Délais de préparation et de livraison
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Saveurs d’Afrique by JENA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7.3 Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le CLIENT reçoit un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Article 8 – Réception et réclamations
Le CLIENT est tenu de vérifier l’état apparent du colis et la conformité des produits dès réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le CLIENT doit contacter le service client dans un délai maximum de 48 heures après réception, à l’adresse suivante :
contact@saveursdafriquebyjena.com
Des photos du produit concerné et de l’emballage pourront être demandées.
Article 9 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun retour ni échange n’est accepté après livraison, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, sauf erreur de préparation ou produit endommagé.
En cas de responsabilité avérée du VENDEUR, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
Article 10 – Responsabilité
La responsabilité de Saveurs d’Afrique by JENA ne saurait être engagée en cas :
de mauvaise utilisation ou conservation des produits par le CLIENT,
de dommages indirects liés à l’utilisation des produits,
de retard ou perte imputable au transporteur,
de force majeure (grève, intempéries, pandémie, etc.).
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Saveurs d’Afrique by JENA.
